Všeobecné obchodní podmínky webu CenyBezStarosti.cz
Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) stanovují pravidla pro používání webové stránky CenyBezStarosti.cz (dále jen „Platforma“ nebo „Web“), kterou provozuje Zdeněk Zelenský, se sídlem Praha 10, IČO: 11245026 (dále jen „Provozovatel“).
Podmínky upravují vztah mezi Provozovatelem a uživateli Platformy (dále jen „Uživatelé“), tedy mezi Zákazníky (poptávajícími) a Poskytovateli (nabízejícími služby). Tyto Podmínky jsou platné a účinné od okamžiku registrace Uživatele nebo od prvního využití služeb bez registrace.
1. Základní pojmy
- Platforma/Web: Online služba CenyBezStarosti.cz, která propojuje Zákazníky s poptávkami po různých službách a Poskytovatele s nabídkami práce.
- Provozovatel: Zdeněk Zelenský.
- Uživatel: Osoba, ať už fyzická či právnická, která využívá služby Platformy..
- Zákazník: Uživatel, který zadává Poptávku po službách (např. úklid, řemeslné práce, hlídání).
- Poskytovatel: Uživatel (např. živnostník, firma), který nabízí své služby a reaguje na Poptávky Nabídkou.
- Poptávka: Požadavek Zákazníka na konkrétní práci či službu.
- Nabídka: Odpověď Poskytovatele na Poptávku včetně ceny a podmínek.
- Zakázka: Dosažená závazná dohoda mezi Zákazníkem a Poskytovatelem o realizaci Poptávky.
- Obsah: Veškeré materiály jako texty, fotografie, recenze a data, které Uživatelé zveřejňují na Platformě.
2. Předmět služeb a role Provozovatele
Provozovatel zajišťuje chod Platformy jako neutrální online tržiště a nástroj pro přímé propojení Zákazníků a Poskytovatelů.
- Role Provozovatele: Provozovatel není smluvní stranou dohod (Zakázek) uzavřených mezi Zákazníky a Poskytovateli. Provozovatel nenese odpovědnost za kvalitu, provedení, výsledek ani cenu sjednaných Zakázek. Jeho rolí je pouze usnadnění kontaktu, komunikace a transparentního hodnocení.
- Služby pro Zákazníka: Zadávání Poptávek, správa poptávek, příjem a porovnávání Nabídek, komunikace s Poskytovateli.
- Služby pro Poskytovatele: Správa profilu, vyhledávání Poptávek, posílání Nabídek, komunikace se Zákazníky, získávání hodnocení a recenzí.
3. Registrace a práva/povinnosti Uživatelů
- Registrace: Pro plné využívání Platformy je nutná bezplatná registrace (buď jako Zákazník, nebo jako Poskytovatel). Uživatelé musí zadat pravdivé a aktuální údaje. Registrace je povolena pouze osobám starším 18 let a plně svéprávným.
- Povinnosti Uživatele (obecné): Dodržovat tyto Podmínky a platné právní předpisy, nezneužívat Platformu k nezákonným či neetickým aktivitám a chránit své přihlašovací údaje.
- Povinnosti Poskytovatelů: Uvádět pravdivé informace o kvalifikaci a zkušenostech, reagovat pouze na Zakázky, které jsou schopni kvalitně splnit, a poskytovat služby s řádnou péčí.
- Povinnosti Zákazníků: Poskytovat přesné údaje o Poptávce a po dokončení Zakázky Poskytovatele objektivně ohodnotit.
- Obsah: Uživatel nesmí zveřejňovat Obsah, který je urážlivý, hanlivý, diskriminační nebo porušuje práva třetích stran.
4. Práva a povinnosti Provozovatele
Provozovatel se zavazuje zajišťovat bezproblémový provoz Platformy, chránit osobní údaje Uživatelů v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů a poskytovat Uživatelem technickou podporu.
Provozovatel si vyhrazuje právo:
- Měnit tyto Podmínky.
- Omezit nebo zrušit přístup Uživatele, pokud poruší Podmínky.
- Odstranit Obsah, který Podmínky porušuje.
- Provádět údržbu Platformy, což může vést k dočasné nedostupnosti.
5. Realizace Zakázek a Hodnocení
- Vznik Zakázky: Zákazník zadá Poptávku (využitím formuláře). Poskytovatelé posílají Nabídky. Zakázka je uzavřena přímo mezi Zákazníkem a Poskytovatelem v momentě, kdy Zákazník jednu z Nabídek přijme.
- Hodnocení: Po dokončení Zakázky může Zákazník Poskytovatele ohodnotit a napsat recenzi. Hodnocení musí být pravdivé a objektivní. Provozovatel si vyhrazuje právo odstranit hodnocení, které je nepravdivé nebo porušuje práva. Veškerá hodnocení jsou veřejná.
6. Zpoplatnění služeb a odpovědnost
- Zpoplatnění: Zadávání poptávek je pro Zákazníky zdarma. Některé prémiové funkce pro Poskytovatele mohou být zpoplatněny dle aktuálního ceníku, který je dostupný na Platformě.
- Odpovědnost: Provozovatel neposkytuje záruku na počet či kvalitu Nabídek, ani na splnění Zakázek. Provozovatel není zodpovědný za žádné škody vzniklé používáním Platformy nebo realizací Zakázek, pokud nebyly způsobeny úmyslem nebo hrubou nedbalostí Provozovatele.
7. Změny Podmínek a Řešení sporů
- Změny Podmínek: Provozovatel může Podmínky kdykoli jednostranně měnit. Uživatelé budou o změnách informováni na webu nebo e-mailem. Změny jsou platné dnem zveřejnění.
- Řešení sporů: Veškeré spory se řeší primárně smírnou cestou. V případě neúspěchu bude spor řešen u příslušných soudů České republiky. Pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).
- Platnost: Tyto Podmínky se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem.
Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne: 23.10. 2025.